L’Institut des normes de gouvernance numérique (INGN) a lancé un examen périodique de la Norme nationale du Canada, CAN/DGSI 110-1:2022, Services financiers ouverts – Partie 1 : Expérience client

Cette norme décrit les exigences complètes en matière de planification, de conception, de développement, de mise en œuvre, de maintien et d’amélioration de l’expérience client au sein de l’écosystème de la finance ouverte. Il sert de guide fondamental pour s’assurer que les Canadiens peuvent accéder à leurs données financières et les partager de manière sécurisée, transparente et centrée sur leurs besoins et leurs préférences. En abordant des éléments critiques tels que la conception du parcours utilisateur, la gestion du consentement, la portabilité des données et les protocoles de sécurité, la norme aide les institutions financières, les entreprises de technologie financière et les fournisseurs tiers à créer des systèmes qui favorisent la confiance des clients, améliorent la convivialité et protègent la confidentialité à chaque étape de l’interaction.

La finance ouverte transformant rapidement le paysage des services financiers, cet examen joue un rôle essentiel pour s’assurer que la norme continue de refléter les meilleures pratiques, les technologies et les attentes des clients les plus récentes.

Pourquoi c’est important

La finance ouverte permet aux particuliers et aux entreprises d’accéder et de partager en toute sécurité leurs données financières entre les banques, les coopératives de crédit, les fintechs et les fournisseurs tiers, ce qui stimule l’innovation et la concurrence sur le marché. Mais au fond, la finance ouverte est une question de confiance et de contrôle des clients.

La norme CAN/DGSI 110-1 fournit aux organisations un cadre solide pour :

• Assurez des parcours client clairs, intuitifs et équitables
• Mettre en œuvre des pratiques d’authentification, d’autorisation et de consentement solides
• Prise en charge de la portabilité et de l’interopérabilité des données
• Protégez la vie privée des clients et améliorez la transparence
• Maintenir des normes élevées de sécurité et de protection des consommateurs

À mesure que les technologies évoluent et que les attentes des clients augmentent, le maintien et la révision de la norme sont essentiels pour maintenir l’écosystème de la finance ouverte du Canada aligné, efficace et tourné vers l’avenir.

Partagez votre expertise

Nous invitons les institutions financières, les entreprises de technologie financière, les décideurs, les défenseurs des consommateurs et les experts de l’industrie à participer à l’examen périodique de la maintenance et à contribuer à façonner l’avenir de la finance ouverte au Canada.

Vos idées et vos commentaires sont essentiels pour s’assurer que CAN/DGSI 110-1 continue de servir de guide fiable pour améliorer l’expérience client et faire progresser l’innovation dans le secteur financier.

Visitez le site Web de l’INGN pour en savoir plus sur la CAN/DGSI 110-1, sa portée et la façon dont vous ou votre organisation pouvez contribuer activement au processus d’examen en cours.

Impliquez-vous

Le processus de développement de la INGN est collaboratif et ouvert à tous, et toute personne intéressée à contribuer à l’élaboration de normes de gouvernance numérique est encouragée à s’impliquer. Pour de plus amples renseignements sur la façon de participer, veuillez communiquer avec:

Darryl Kingston
Directeur exécutif,
Institut de normes de gouvernance numérique
darryl.kingston@dgc-cgn.org

Pour obtenir de plus amples renseignements ou des demandes des médias, veuillez communiquer avec :

Shyra Wells
Responsable de la communication et de la mobilisation des connaissances
Conseil de gouvernance numérique
shyra.craig@dgc-cgn.org

À propos de L’Institut des normes de gouvernance numérique

L’Institut des normes de gouvernance numérique élabore des normes de gouvernance de la technologie numérique adaptées à un usage mondial. L’Institut travaille avec des experts, ainsi qu’avec des partenaires nationaux et mondiaux et le public pour élaborer des normes nationales qui réduisent les risques pour les Canadiens et les organisations canadiennes qui adoptent et utilisent des technologies numériques novatrices dans l’économie numérique d’aujourd’hui. L’Institut est une division indépendante du Conseil de gouvernance numérique. Pour en savoir plus sur l’organisation et ses initiatives, visitez www.dgc-cgn.org ou communiquez avec info@dgc-cgn.org.